PREGUNTAS FRECUENTES PROPIETARIOS
1. ¿QUÉ ES HOSPITALITY KINGS?
Somos una compañía de administración de propiedades de alquiler de vacaciones, con servicio completo, que incluye las mejores casas de alquiler de vacaciones en los principales destinos turísticos de los Estados Unidos. Hospitality Kings ofrece a sus huéspedes la calidad y la consistencia de una excelente experiencia hotelera, a la vez que aprovechamos al máximo la comercialización, la administración y el retorno de la inversión para los propietarios de viviendas de alquiler vacacional.
2. ¿CÓMO FUNCIONA?
Cuando te asocies con Hospitality Kings, verás inmediatamente por qué a nuestros propietarios les resulta fácil alcanzar sus objetivos de negocios de alquiler:
- Nunca volverás a pagar por el marketing. Hospitality Kings crea un perfil profesional y altamente atractivo para su propiedad y lo promueve en los principales sitios web de alquileres de vacaciones, sin costo para usted. ¡Incluso enviaremos un fotógrafo profesional a su propiedad de forma gratuita!
- Nunca tendrás que responder consultas día y noche. Nuestro equipo interno de Asistentes de viaje, responde rápidamente a cada consulta, responde a preguntas sobre su propiedad y confirma las reservas los 7 días de la semana, incluso en las noches y los fines de semana.
- Recibirás apoyo de clase mundial - de personas reales. Manejamos todas las comunicaciones antes y después de la estadía con sus invitados y socios en el sitio, y nuestro equipo siempre está a solo una llamada telefónica.
- Gestiona los servicios in situ a tu manera. Hospitality Kings te ofrece una amplia gama de opciones para administrar servicios en la propiedad. Puedes hacerlo tú mismo, continuar trabajando con las personas que ya conoces y en las que confías, o trabajar con uno de nuestros socios locales.
- Disfruta de un alquiler más rentable, totalmente libre de riesgos. ¡No hay costo para unirse, sin compromiso a plazo y sin cargos ocultos - sólo nuestra tarifa de reserva increíblemente baja del 20%!
3. ¿CÓMO PUEDO ASEGURARME SI MI PROPIEDAD ES BUENA PARA HOSPITALITY KINGS?
Hospitality Kings ofrece la solución de administración más flexible en la industria, y para brindar el mejor servicio, requerimos que todas las propiedades estén limpias, sean seguras, y estén listas para los huéspedes, tal y como se anuncian.
- Tu calendario de Hospitality Kings debe mantenerse actualizado en todo momento para evitar la posibilidad de reservas dobles.
- Debes contar con aprobación de tu ciudad y si es necesario, permiso de la asociación de propietarios para operar tu propiedad como un alquiler a corto plazo.
- Actualmente sólo operamos en Estados Unidos.
4. ¿CÓMO PROMOVERÁN MI ALQUILER?
Tu alquiler aparecerá en el sitio web de Hospitality Kings Vacation Rental, que está ganando rápidamente una buena reputación entre los viajeros como el mejor sitio para alquileres de vacaciones de calidad. También distribuimos su propiedad en los principales mercados para alquileres vacacionales: VRBO, HomeAway, Airbnb, FlipKey y TripAdvisor; pero eso no es lo que hace que nuestros esfuerzos de promoción funcionen tan bien. Cualquiera puede crear un listado. Los listados de Hospitality Kings convierten a los viajeros que navegan, en huéspedes de pago. Cada sitio de listado tiene su propio algoritmo para determinar qué propiedades aparecerán primero en los resultados de búsqueda, y puede ser muy difícil descifrar ese código para mantener su alquiler en la parte superior de los resultados. Tenemos varios equipos dedicados a garantizar el rendimiento de su listado, comenzando con un perfil escrito y fotografiado profesionalmente y continuando con el análisis y la optimización en curso. Más allá de nuestros esfuerzos de marketing en los principales sitios de listados, utilizamos búsquedas pagadas y anuncios de despliegue para atraer a los viajeros que buscan alquileres de vacaciones en línea, y nuestros esfuerzos de marketing de base de datos ayudarán a alentar a los huéspedes anteriores (actualmente a más de 250,000 y más) a que reserven y otra vez ¿En pocas palabras? Las propiedades de Hospitality Kings hacen que más viajeros reserven, y estamos evolucionando constantemente nuestra estrategia.
5. ¿CÓMO MANEJAS LOS SERVICIOS EN TIERRA?
Hospitality Kings ofrece flexibilidad cuando se trata de brindar servicios locales a sus huéspedes. Creemos que los propietarios saben mejor que nadie, de qué forma llevar a cabo los servicios que ofrecen en sus propiedades y le ofrecemos una amplia gama de opciones para hacerlo. Con Hospitality Kings puedes hacerlo tú mismo, continuar usando tu personal de confianza o trabajar con uno de nuestros expertos locales. Si necesitas ayuda para encontrar un socio local confiable, nuestra red de socios en constante expansión puede ayudarte con los registros de huéspedes, el mantenimiento y mucho más. Mejor aún, todos nuestros socios se basan en una tarifa fija, por lo que nunca se quedarán atascados pagando comisiones excesivas por los servicios de administración de propiedades.
6. ¿CÓMO DETERMINAN EL PRECIO PARA MI PROPIEDAD?
Queremos que traigas dinero a la mesa durante todo el año; y la estrategia dinámica de precios de Hospitality Kings está diseñada para garantizar que siempre obtengas la mayor cantidad de reservas al mejor precio posible. Para establecer las tarifas óptimas para su hogar, nuestros analistas comenzarán con una revisión en profundidad de las propiedades de alquiler comparables en su área. Nuestro motor de tarifas dinámicas continuará optimizando sus tarifas a diario teniendo en cuenta una gran cantidad de factores que incluyen la ocupación, la estacionalidad y las fluctuaciones de la demanda. Sabemos que los precios mínimos son la peor pesadilla de un propietario, por lo que nuestra estrategia de precios incluye una precaución esencial: nunca reservaremos su casa por menos de la "Tarifa Mínima de Noche" que usted haya aprobado previamente durante un período de tiempo específico . De esa forma, obtendrá lo mejor de ambos mundos: ¡no habrá precios reducidos, pero tampoco meses vacíos en su calendario!
7. ¿CÓMO MANEJAR LAS CONSULTAS DEL VIAJERO?
El equipo de Hospitality Kings considera estratégico responder las preguntas de los viajeros en cuestión de minutos, o se corre el riesgo de perder la reserva. Nuestro equipo interno de asesores de viajes responderá rápida y profesionalmente a cada consulta, enviará su propiedad a huéspedes anteriores y confirmará las reservas en su nombre. Están disponibles por teléfono, correo electrónico y chat en vivo los 7 días de la semana, incluidas noches y fines de semana. Nuestros asesores de viajes también están preparados para responder preguntas sobre su alquiler, utilizando la información que hemos recopilado durante el proceso de embarque. No tendrá que responder continuamente preguntas como "¿Qué habitaciones tienen televisores?", por ejemplo. Podremos brindarle al viajero esa información en el momento.
8. ¿CÓMO FILTRAS POTENCIALES CLIENTES?
Una de las cosas más importantes para nosotros es asegurarnos de que recibas los huéspedes más respetuosos y agradables, y estamos totalmente comprometidos a ayudarlo a examinarlos y filtrarlos de manera efectiva. Hospitality Kings les permite a los propietarios hacer sus propias reglas sobre quién puede y quién no puede alquilar su propiedad; por ejemplo, si desea establecer restricciones sobre la cantidad de invitados permitidos, el límite de edad, una política de no mascotas o cualquier otra restricción para sus huéspedes, filtraremos a los viajeros con base en estos criterios. Nuestro equipo de asesores de viajes le hará preguntas a los viajeros que realicen reservas por teléfono sobre sus intenciones para el viaje, la composición de su grupo y otras preguntas de filtro diseñadas para revelar un invitado potencialmente problemático. Además, nuestro sistema de investigación analiza todas las reservas en línea para detectar alertas comunes, como:
- Un nombre diferente en la reserva que el de la tarjeta de crédito utilizada para reservar.
- Un viajero cuya dirección de casa está cerca de su propiedad.
- Grandes grupos de adultos viajando sin niños.
9. ¿CÓMO SE MANEJAN LOS PAGOS DE LOS INVITADOS?
Todas las reservas de Hospitality Kings se procesan con una tarjeta de crédito, y los pagos de los huéspedes se liberarán en su cuenta bancaria 2 días hábiles después de la fecha de ingreso del huésped. Este es el sistema más fácil y seguro para los huéspedes y le ofrece mayor protección contra pagos fraudulentos. Los propietarios de Hospitality Kings deben mantener una cuenta de comerciante con nuestro socio de procesamiento de pagos, Stripe. Stripe cobra una tarifa de procesamiento de tarjeta de crédito del 3% a los pagos realizados dentro de los Estados Unidos y del 5% a las transacciones internacionales. Todos los procesadores de pagos cobran una tarifa porcentual por la capacidad de aceptar tarjetas de crédito en línea, y hemos negociado la tarifa más baja posible para que nuestros propietarios se aseguren de que puedan mantener bajos los costos totales de propiedad de alquileres de vacaciones.
10. ¿ME AYUDARÁ A COMUNICARME CON INVITADOS?
Sí. Hospitality Kings lo asistirá con todas las comunicaciones antes y después de la estadía con sus invitados, incluidas las confirmaciones de reserva, las notificaciones de pago, las instrucciones de registro y las solicitudes de revisión. También proporcionamos comunicación directa con el servicio de limpieza elegido cuando se realiza una nueva reserva, y nos comunicamos directamente con su contacto local si un huésped informa de un problema que necesita atención en persona.
11. ¿CÓMO MANEJAS LOS DEPÓSITOS DE SEGURIDAD Y EL DAÑO A LA PROPIEDAD?
En lugar de un depósito de seguridad o daños, los propietarios de Hospitality Kings están cubiertos por nuestro programa de seguros Property Protection Plus, líder en la industria, que está totalmente respaldado por Assurant. Los viajeros pagan una tarifa no reembolsable de aproximadamente $ 14.50 por noche directamente a Hospitality kings en el momento de reservar su propiedad. Esta tarifa le proporciona hasta $ 3,000 en protección contra daños a la propiedad y $ 1,000,000 en cobertura de responsabilidad civil mientras los huéspedes visitan su hogar. La cobertura de protección contra daños ayuda a nuestros propietarios a evitar uno de los dolores de cabeza comunes del alquiler de vacaciones: disputas con los huéspedes sobre qué parte del depósito se reembolsará en caso de daños pequeños accidentales. El programa Property Protection Plus le asegura que puede reemplazar fácilmente los artículos rotos o dañados sin tener que disputar, o molestar, a sus invitados. Según los términos de nuestro Contrato de alquiler, los huéspedes son responsables de cualquier daño no cubierto por, o que exceda la cobertura del programa de seguro Property Protection Plus. Si se producen dichos daños, Hospitality Kings tiene la capacidad de evaluar un cargo posterior a la estadía directamente al huésped en su nombre. Property Protection Plus también le brinda cobertura de responsabilidad civil mientras su propiedad se usa como un alquiler a corto plazo. La mayoría de las pólizas para propietarios y propietarios no cubren su responsabilidad por este uso específico, lo que puede dejarlo vulnerable. Hospitality Kings lo mantiene protegido con hasta $ 1 millón en cobertura de responsabilidad por cada reserva.
12. ¿TODAVÍA PUEDO DISFRUTAR DE MI HOGAR PARA USO PERSONAL?
¡Por supuesto! Usted es libre de bloquear su calendario de Hospitality Kings para uso personal en cualquier momento siempre que su propiedad esté disponible durante las fechas deseadas. Sin embargo, si planea usar su hogar la mayor parte del año, nuestro servicio podría no ser el más adecuado para usted.
13. ¿QUÉ HAY DE TUS GASTOS?
Tenemos una tarifa de reserva muy baja del 20%, que solo se cobra cuando garantizamos una reserva en su propiedad. No hay tarifa de inscripción con Hospitality Kings, ninguna cláusula de permanencia obligatoria, y ninguna tarifa de cancelación.
La estructura de precios basada en comisiones de Hospitality Kings significa que solo ganamos dinero cuando usted gana dinero, lo que nos mantiene 100% motivados para maximizar sus ingresos de alquiler. Nuestros propietarios no se quedan con nosotros porque tienen que finalizar un contrato, se quedan porque les encanta el servicio que reciben y los ingresos de alquiler que están haciendo como dueños de Hospitality Kings.
14. ¿CÓMO PUEDO EMPEZAR?
Puede comenzar hablando con un asesor de alquileres de vacaciones y completando una breve solicitud para propietarios de viviendas, que nos ayuda a determinar si Hospitality Kings puede ser una buena opción para usted. Luego, se registrará aceptando nuestros términos y condiciones, brindando algunos detalles básicos sobre su propiedad y configurando una cuenta de comerciante para que podamos enviar los pagos de los huéspedes directamente a su cuenta bancaria. Una vez que haya completado el papeleo, se reunirá con su administrador designado, quien lo guiará a través de una llamada detallada para perfilar su propiedad. Aquí es donde profundizamos en todo lo que hay que saber sobre la misma, para que poder responder consultas y preguntas en su nombre. Durante la llamada de embarque, programará una cita para la fotografía profesional. Cubriremos el costo de la filmación, pero le pedimos que siga nuestras pautas para preparar su propiedad para asegurarnos de obtener excelentes resultados. Una vez que tengamos las fotos, enviaremos todos sus detalles a nuestro equipo de marketing, que creará un perfil profesionalmente optimizado para su propiedad, completo con fotos profesionales, una excelente descripción, todos los detalles de su propiedad y las dinámicas tarifas nocturnas. A continuación, le mostraremos su nuevo perfil para su aprobación final. Si todo se ve bien, nuestro equipo comenzará a responder las consultas de los viajeros y a confirmar las reservas en su nombre. El proceso completo toma aproximadamente tres semanas para los propietarios que están listos para que sus propiedades sean fotografiadas de inmediato. (¡Aunque se sabe que tenemos propiedades en funcionamiento en tan solo 10 días si un propietario puede programar una sesión y brindarnos toda la información que necesitamos rápidamente!)