PREGUNTAS FRECUENTES DE LOS HUÉSPEDES

1. ¿POR QUÉ ES DIFERENTE HOSPITALITY KINGS?

Solía haber mucha incertidumbre al reservar un alquiler para vacaciones. Era muy difícil estar seguros de si la propiedad iba a coincidir con las expectativas de los clientes, o qué hacer ante un problema. Los alquileres para vacaciones deberían ser más fáciles que eso. Hospitality Kings hace los alquileres para vacaciones, de forma diferente. Hacemos su experiencia de reservar en línea más simple, al proporcionarle listados con perfiles de propiedades con fotos precisas, descripciones, tarifas y calendarios. Nuestros alquileres también se adhieren a los mejores estándares de propiedades, por lo que siempre llegará a una casa limpia y segura. Además, el equipo de asistentes de viaje de Hospitality Kings está disponible los 7 días de la semana, y estará encantado de brindarle toda la información que necesita para alquilar la casa perfecta para sus vacaciones. Cuando reservas con nosotros, obtienes hermosas casas, el mejor servicio al cliente y la experiencia de reserva más fácil que hayas tenido.

2. ¿POR QUÉ DEBO RESERVAR A TRAVÉS DE HOSPITALITY KINGS?

Hospitality Kings elimina todos los problemas e incertidumbre que los viajeros suelen experimentar para reservar un alquiler de vacaciones.

- Te aseguramos la mejor Tarifa. Hemos negociado las mejores tarifas posibles con nuestros propietarios, lo que significa que nunca encontrará una propiedad de Hospitality Kings a un precio más bajo. Para obtener más información sobre nuestra Garantía de mejor tarifa, llámenos al 305 967 2439.

- Te ofrecemos calendarios actualizados diariamente. Nuestros calendarios se actualizan diariamente para que nunca tenga que adivinar la disponibilidad de una propiedad.

- Le ofrecemos reservas online y seguras. Reserve al instante con su tarjeta de crédito utilizando nuestro seguro sistema de reservaciones en línea.

- No pedimos depósitos de seguridad. Atrás quedaron los días de devolución de depósitos retrasados y disputas posteriores al viaje.

- Atención personalizada al cliente. Trabaje con uno de nuestros asesores de viajes internos para aprovechar al máximo su experiencia de alquiler de vacaciones.

- Propiedades verificadas y verificadas. Nuestro estricto proceso de revisión de la propiedad significa que no habrá sorpresas cuando llegue a una de nuestras casas.

3. ¿QUÉ ES LA PROTECCIÓN CONTRA DAÑOS?

En lugar de un depósito de seguridad o daños, las propiedades de Hospitality Kings están cubiertas por nuestro programa de seguro de protección contra daños, que está totalmente respaldado por Assurant. Por una tarifa no reembolsable de aproximadamente $ 14.50 por noche, usted y su grupo de viaje están protegidos con una cobertura de hasta $ 3,000 por daños a la propiedad involuntarios que se producen durante su estadía. Hemos encontrado que este enfoque es mucho más fácil y menos costoso para nuestros huéspedes que un pago de depósito sustancial. Su costo inicial para reservar es mucho más bajo, y no hay necesidad de preocuparse por una disputa con el propietario por posibles daños después de su estadía. Se advierte a todos los huéspedes que el daño intencional y deliberado, así como el daño causado por la infracción de las reglas, como las políticas de "máxima ocupación" o "Sin mascotas", pueden seguir evaluándose como un cargo posterior a la estadía según los términos de nuestro Contrato de alquiler.

4. ¿HOSPITALITY KINGS OFRECE DESCUENTOS?

No, ya que ya negociamos las mejores tarifas posibles con nuestros propietarios. También supervisamos continuamente las tendencias de las tasas para garantizar que nuestras propiedades siempre tengan un precio competitivo. Finalmente, ofrecemos la Garantía de la mejor tarifa, lo que significa que nunca encontrará una casa de Hospitality Kings a una mejor tarifa en cualquier lugar, punto. Para obtener más información sobre nuestra Garantía de mejor tarifa, llámenos al 305 967 2439.

5. ¿OFRECE EL SEGURO DE VIAJE?

Sí. Al contrario de los hoteles, los alquileres de vacaciones requieren pagos no reembolsables para garantizar la reserva. Es por eso que le recomendamos encarecidamente que compre un seguro de viaje, para protegerse contra los problemas que ocurren antes y durante su viaje.

Aquí hay un resumen de las opciones de seguro de viaje que se pueden agregar a su reserva de Hospitality Kings:

Seguro básico de viaje

Esta opción cubre hasta el 100% de su costo de viaje no reembolsable si cancela debido a una enfermedad o lesión, además de beneficios adicionales. El seguro de viaje básico se puede agregar a su reserva para el 7% de su tarifa de reserva total. Haga clic aquí para más detalles.

Cancelación por cualquier motivo de seguro de viaje

Esta opción brinda la misma cobertura que el Seguro de viaje básico, más el 60% de los costos de su viaje no reembolsable serán cubiertos si cancela por CUALQUIER motivo hasta 72 horas antes de su viaje. Se puede agregar un seguro de viaje por cualquier motivo a su reserva por el 9.8% del monto total de su reserva. El seguro de viaje está disponible, a su elección, y se puede agregar a su reserva en nuestra página de pago. Para agregar un seguro de viaje a una reserva existente, llámenos al 305 967 2439.

6. ¿QUÉ PASA DESPUÉS DE RESERVAR MI VIAJE?

Si reserva en línea, recibirá de inmediato un correo electrónico inicial que confirmará los detalles de su reserva y lo invitará a registrarse para obtener una cuenta de huésped de Hospitality Kings.

Dentro de las 24 horas siguientes ala reserva,los asesores procesarán su pago inicial y le enviarán un correo electrónico de confirmación de pago. 30 días antes de su llegada, el saldo restante de su reserva se cargará automáticamente a su tarjeta de crédito registrada. 15 días antes de su llegada, recibirá un correo electrónico con instrucciones para el check-in, que incluye la dirección exacta de su propiedad y detalles sobre cómo ponerse en contacto con su contacto local. En cualquier momento, puede contactarnos si tiene preguntas, cambios en su reserva o cualquier otro problema que haya encontrado. También puede usar su cuenta de huésped de Hospitality Kings para realizar cambios en línea, enviar por correo electrónico los detalles de su viaje a amigos y familiares, y acceder fácilmente a sus instrucciones de check-in e instrucciones para llegar al establecimiento.

8. ¿QUÉ PASA SI NECESITO CANCELAR MI VIAJE?

Al contrario de las habitaciones de hotel, los alquileres de vacaciones requieren pagos no reembolsables. Significa que, aunque puede cancelar su reserva en cualquier momento, perderá los pagos que haya realizado hasta la fecha, a menos que haya adquirido un seguro de viaje. No nos gustaría que te perdieras tus vacaciones debido a una enfermedad o lesión imprevista, por lo que te recomendamos proteger el dinero que has asignado para este alquiler con un seguro de viaje. Si necesita cancelar, el seguro de viaje ayuda a garantizar que podrá usar esos fondos para reprogramar un viaje en una fecha posterior.